Świat pracy ewoluował w ciągu ostatnich trzech lat. Podczas gdy przed pandemią tylko 6% pracowników pracowało zdalnie, do końca 2022 roku szacuje się, że 25% profesjonalnych miejsc pracy w USA będzie zdalnych (w porównaniu do 6% sprzed pandemii). I liczba ta ma wzrosnąć w 2023 roku.

Trend pracy zdalnej trwa, a wraz z tą ogromną zmianą w sposobach pracy nadchodzi również zmiana w technologii.

Oprogramowanie i narzędzia zostały opracowane tak, aby sprostać wymaganiom pracy zdalnej, czyniąc ją łatwiejszą, bezpieczniejszą i bardziej opartą na współpracy. Przyjrzyjmy się sześciu trendom w pracy zdalnej w 2023 roku - z perspektywy technologicznej.

Pierwszym trendem technologicznym, który będzie się rozwijał w wyniku pracy zdalnej jest cyberbezpieczeństwo. Teraz, gdy coraz częściej uzyskuje się zdalny dostęp do poufnych informacji, należy poświęcić więcej uwagi na zapewnienie bezpieczeństwa tym informacjom.

Według globalnego badania Cisco, aż 85% organizacji twierdzi, że cyberbezpieczeństwo jest teraz ważniejsze niż przed pandemią. I aby odzwierciedlić fakt, że stało się to większym priorytetem, prognozuje się, że wielkość globalnego rynku cyberbezpieczeństwa wzrośnie z $217,9 mld w 2021 roku, do $262,22 mld w 2023 roku, aż do $345,4 mld w 2026 roku!

Jednym z największych problemów, z jakimi borykają się pracownicy pracujący zdalnie jest współpraca i komunikacja. I ponad 62% dyrektorów generalnych potwierdza to echo.

Platformy zdalnej współpracy pomagają rozwiązać ten problem. Ułatwiają one zespołom komunikację i współpracę bez względu na miejsce pracy. Istnieje wiele narzędzi należących do tej kategorii, w tym narzędzia do współpracy nad dokumentami, oprogramowanie komunikacyjne i narzędzia do zarządzania projektami.

Narzędzia do tablic online - które pomagają zespołom zdalnym i hybrydowym tworzyć idee i współpracować w czasie rzeczywistym - są coraz liczniejsze i coraz powszechniej stosowane. Przewiduje się, że globalny rynek oprogramowania do tablic online wzrośnie z $9,56 mln w 2019 r. do $24,67 mln do 2027 r., a wyszukiwania platformy tablic online Miro wzrosły o 900% w ciągu ostatnich trzech lat.

Pandemia oznaczała, że rozmowy kwalifikacyjne były prowadzone online, a podczas gdy wiele firm wróciło do fizycznego biura przynajmniej na część czasu, trend na rozmowy kwalifikacyjne online wydaje się utrzymywać.

W rzeczywistości, 93% pracodawców, którzy wprowadzili wirtualne rozmowy kwalifikacyjne ze względu na pandemię, spodziewają się kontynuować ich prowadzenie online w przyszłości.

I chociaż wiele osób będzie korzystać z narzędzi konferencyjnych, takich jak Zoom lub Microsoft Teams, popyt na specjalistyczne oprogramowanie do prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych rośnie, odnotowując 900% wzrost wyszukiwań dla "oprogramowania do prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych online" w ciągu ostatniego roku.

Oprogramowanie video do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych oferuje lepszą funkcjonalność, jeśli chodzi o rekrutację, z funkcjami takimi jak przesyłanie informacji zwrotnych, robienie notatek i analiza odpowiedzi AI, które sprawiają, że proces zdalnego przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych jest bardziej efektywny.

Nieco bardziej złowrogim trendem technologicznym w pracy zdalnej jest zjawisko znane jako "bossware". Bossware to rodzaj technologii monitorującej, którą niektóre firmy wykorzystują, aby mieć oko na produktywność i wydajność pracowników.

Ostatnie badanie donosi, że 60% pracodawców w USA wymaga obecnie od pracowników zainstalowania na ich urządzeniach tego typu oprogramowania monitorującego, a kolejne 17% rozważa wprowadzenie takiego rozwiązania.

Ta technologia śledzenia może być używana do robienia zrzutów ekranu, rejestrowania ruchów myszy, rejestrowania naciśnięć klawiszy, a nawet aktywowania kamer internetowych i mikrofonów. Wiele platform wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania tych danych i tworzenia wyników wydajności na koniec każdego dnia.

Zrozumiałe jest, że jest to innowacja, która nie jest zbyt lubiana przez pracowników, a raport z University of California Berkeley Labor Center podkreśla, jak szkodliwy może być monitoring pracowników, zwłaszcza, że może spowodować utratę autonomii i prywatności.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji jest już codziennością w wielu branżach. W rzeczywistości ostatnie badanie przeprowadzone przez IBM wykazało, że 35% firm już wykorzystuje AI w swojej działalności, a dodatkowe 42% rozważa ten pomysł.

Sztuczna inteligencja jest w dużej mierze wykorzystywana do automatyzacji powtarzalnych zadań i usprawniania przepływów pracy w celu zwiększenia produktywności. Omówiliśmy już, w jaki sposób AI jest wykorzystywana w wywiadach wideo i oprogramowaniu dla szefów, a istnieje również cały szereg innych przypadków użycia.

Narzędzia, które wykorzystują AI do wspomagania zarządzania pocztą elektroniczną, pomagają radzić sobie ze zwiększoną liczbą e-maili otrzymywanych przez pracowników zdalnych. Aplikacje AI do planowania pomagają użytkownikom zaplanować spotkania zdalne i hybrydowe, narzędzia AI do śledzenia czasu pomagają w wypełnianiu kart czasu pracy, a narzędzia AI do transkrypcji, takie jak Transcribe, dostarczają użytkownikom zautomatyzowane notatki ze spotkań wirtualnych.

To tylko niektóre ze sposobów, w jakie AI może pomóc pracownikom zdalnym, a w miarę postępu tej technologii lista przypadków użycia będzie coraz dłuższa!

W związku z utrzymującym się trendem pracy zdalnej, ważne jest, aby firmy nadały priorytet dostępności cyfrowej dla swoich pracowników. Według CDC, jeden na czterech dorosłych w USA jest niepełnosprawny. Około 5,9% ma poważne trudności ze słuchem, a 4,6% z widzeniem, co może sprawić, że spotkania online będą szczególnie trudne.

Technologia wspomagająca jest stale rozwijana i ulepszana, aby pomóc w dostępności cyfrowej. Do technologii wspomagających należą napisy, podpisy, transkrypcje, czytniki ekranu i lupy.

Wiele platform do spotkań online tworzy napisy na żywo, dzięki czemu uczestnicy niesłyszący lub niedosłyszący mogą zrozumieć treść i zaangażować się w spotkanie. Istnieje również możliwość optymalizacji głosów, aby łatwiej było usłyszeć wszystkich uczestników - nawet mówców siedzących daleko od mikrofonów.

Narzędzia do transkrypcji AI, takie jak Transcribe, pomagają firmom prezentować treści audio lub wideo w formie pisemnej - niezależnie od tego, czy są to transkrybowane notatki ze spotkań, webinaria czy inne materiały szkoleniowe. A ponieważ są one napędzane przez sztuczną inteligencję, oszczędzają czas pracowników i zwiększają ich produktywność.

Dowiedz się więcej o tym, jak zwiększyć dostępność swoich treści.

W miarę upływu czasu spodziewamy się kolejnych osiągnięć technologicznych wspierających wymagania pracy zdalnej. W przyszłym roku wrócimy z kolejnymi aktualizacjami i przewidywaniami dotyczącymi trendów w pracy zdalnej, a w międzyczasie zachęcamy do zapoznania się z naszymi wskazówkami dotyczącymi prowadzenia spotkań hybrydowych.

Autor: Katie Garrett