Quando si effettuano telefonate di lavoro, ci sono molte situazioni in cui la registrazione e la trascrizione della chiamata potrebbero tornare utili. Portresti usare citazioni esatte della conversazione per un articolo o una relazione, o usare la trascrizione per scopi didattici. Potresti voler tenere un registro delle conversazioni per scopi legali, o semplicemente il pensiero di dover prendere appunti precisi rimanendo attento alla la conversazione è semplicemente troppo.
Eliminando la pressione dal prendere appunti, puoi impegnarti completamente nella telefonata, sapendo che riceverai una trascrizione completa una volta terminata la chiamata. In questa guida illustreremo come registrare una telefonata utilizzando il telefono o il computer, seguita da istruzioni dettagliate su come trascrivere la telefonata.
Nota: se desideri registrare una chiamata, chiedi sempre prima il permesso agli altri chiamanti e informali su come utilizzerai la registrazione. Non solo è una cosa educata da fare, ma è anche una questione legale.
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Una trascrizione scritta è facile da leggere e cercare rapidamente, in modo da poter trovare rapidamente parti importanti della conversazione ed estrarre citazioni importanti. Ciò potrebbe essere particolarmente utile se sei un giornalista o se sei responsabile delle attività di marketing della tua azienda.
Se lavori in un ruolo a contatto con il cliente, registrare le telefonate significa che puoi tenere traccia delle conversazioni, fare riferimento ai tuoi appunti e riprendere da dove avevi interrotto, evitando la ripetizione delle conversazioni per un migliore servizio clienti.
Le trascrizioni delle chiamate possono essere condivise come parte del processo di formazione e onboarding, come esempio di cosa funziona bene (e cosa no) quando si comunica con i clienti.
Spero che tu non ti trovi mai in questa situazione, ma ci sono momenti in cui le trascrizioni delle telefonate possono essere utilizzate come prova di ciò che è stato detto e come prova di come sono state gestite le situazioni.
La registrazione delle telefonate è una pratica commerciale comune, ma non è così semplice come potrebbe sembrare, poiché né iPhone né Android hanno una funzione integrata per la registrazione delle chiamate. Ma non temere, ci sono soluzioni!
Il modo più semplice per registrare una telefonata è mettere la telefonata in vivavoce e quindi utilizzare un altro dispositivo, un altro telefono o il computer, per registrare la chiamata. Apri semplicemente l'app Voice Memos sul tuo dispositivo Apple (iPhone, iPad e Mac hanno tutti la stessa app integrata) o l'equivalente sul tuo Android/PC e avvia la registrazione. Assicurati che il dispositivo sia vicino all'altoparlante del telefono in modo che catturi l'audio in modo efficace. Più chiara è la conversazione, più accurata sarà la tua trascrizione.
Se il metodo del vivavoce è un po' troppo rudimentale per te utilizzare un'app per la registrazione delle telefonate come RingCentral, Cube Call Recorder o Google Voice è un'ottima alternativa. Scarica la tua app preferita e segui le istruzioni per registrare la tua telefonata.
Se stai effettuando una telefonata dal tuo computer, è probabile che tu stia utilizzando una piattaforma come Zoom, Microsoft Teams o Google Meet. Per istruzioni dettagliate su come registrare e trascrivere le chiamate effettuate su queste piattaforme consulta le nostre guide individuali su come trascrivere una registrazione Zoom, una riunione Teams e un Google Meet
Dopo aver registrato la tua telefonata è facile e veloce trasformare la tua chiamata in una trascrizione utilizzando l'app Transcribe o l'editor online. Ecco come:
1. Scarica l'app Transcribe o avvia l'editor online
2. Carica la registrazione delle tue chiamate
Puoi importare file audio da qualsiasi app o sistema di archiviazione cloud, inclusi Google Drive e Dropbox. I formati di file supportati includono mp3, m4a e wav. Se la tua telefonata è in un formato non supportato, contattaci e ti aiuteremo a convertire il tuo file.
Più chiara è la registrazione della tua telefonata, più accurata sarà la trascrizione, quindi assicurati che le voci possano essere udite chiaramente, che gli interlocutori non parlino uno sopra l'altro e che non ci siano rumori di sottofondo o eco.
3. Scegli la lingua
Seleziona la lingua della tua telefonata registrata tra più di 120 lingue e dialetti.
4. Avvia il processo di trascrizione
La trascrizione della tua telefonata sarà pronta in pochi minuti. Fai una pausa caffè, sgranchisciti le gambe e ti invieremo una notifica al termine.
5. La tua trascrizione è pronta!
Ora che la trascrizione della tua telefonata è pronta puoi rileggere e rifinire il testo nell'app, online o nel formato di file che preferisci, con o senza marcatori temporali. Quando sei pronto esportalo in TXT, PDF, DOCX, SRT o JPG.
Ed ecco qua: una versione scritta della registrazione della tua telefonata pronta per essere sfogliata, riutilizzata, riassunta e condivisa.
Transcribe utilizza la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per trascrivere automaticamente le registrazioni delle tue telefonate, quindi riceverai una trascrizione chiara e accurata in pochi minuti. Anche trascrittori professionisti impiegherebbero quattro ore per ogni ora di audio,quindi ci vorrebbe ancora più tempo per farlo da soli.
Dal momento che non ci affidiamo a trascrittori umani, possiamo contenere anche i costi. Il prezzo medio dei servizi di trascrizione umana è da 75 centesimi a $1.50 al minuto , mentre con Transcribe un'ora di tempo di trascrizione costa solo $2 con il nostro abbonamento PRO.
Pronto a trascrivere la tua telefonata? Scarica l'app Transcribe o avvia l'editor online per iniziare.
Scritto da Katie Garrett