Świat pracy ewoluował w ciągu ostatnich trzech lat. Podczas gdy przed pandemią tylko [6% pracowników]{.underline} pracowało zdalnie, do końca 2022 roku szacuje się, że [25% profesjonalnych miejsc pracy w USA]{.underline} będzie zdalnych (w porównaniu do [6% sprzed pandemii)]{.underline}. I liczba ta ma wzrosnąć w 2023 roku.

Trend pracy zdalnej trwa, a wraz z tą ogromną zmianą w sposobach pracy nadchodzi również zmiana w technologii.

Oprogramowanie i narzędzia zostały opracowane tak, aby sprostać wymaganiom pracy zdalnej, czyniąc ją łatwiejszą, bezpieczniejszą i bardziej opartą na współpracy. Przyjrzyjmy się sześciu trendom w pracy zdalnej w 2023 roku - z perspektywy technologicznej.

Pierwszym trendem technologicznym, który będzie się rozwijał w wyniku pracy zdalnej jest cyberbezpieczeństwo. Teraz, gdy coraz częściej uzyskuje się zdalny dostęp do poufnych informacji, należy poświęcić więcej uwagi na zapewnienie bezpieczeństwa tym informacjom.

Według globalnego badania Cisco, aż [85% organizacji]{.underline} twierdzi, że cyberbezpieczeństwo jest teraz ważniejsze niż przed pandemią. I aby odzwierciedlić fakt, że stało się to większym priorytetem, prognozuje się, że wielkość globalnego rynku cyberbezpieczeństwa wzrośnie z [$217,9 mld w 2021 roku]{.underline}, do $262,22 mld w 2023 roku, aż do $345,4 mld w 2026 roku!

Jednym z [największych problemów, z jakimi borykają się pracownicy pracujący zdalnie]{.underline} jest współpraca i komunikacja. I [ponad 62% dyrektorów generalnych]{.underline} potwierdza to echo.

Platformy zdalnej współpracy pomagają rozwiązać ten problem. Ułatwiają one zespołom komunikację i współpracę bez względu na miejsce pracy. Istnieje wiele narzędzi należących do tej kategorii, w tym narzędzia do współpracy nad dokumentami, oprogramowanie komunikacyjne i narzędzia do zarządzania projektami.

Narzędzia do tablic online - które pomagają zespołom zdalnym i hybrydowym tworzyć idee i współpracować w czasie rzeczywistym - są coraz liczniejsze i coraz powszechniej stosowane. Przewiduje się, że globalny rynek oprogramowania do tablic online wzrośnie z [$9,56 mln w 2019 r. do $24,67 mln do 2027 r.]{.underline}, a wyszukiwania platformy tablic online Miro wzrosły o 900% w ciągu ostatnich trzech lat.

Pandemia oznaczała, że rozmowy kwalifikacyjne były prowadzone online, a podczas gdy wiele firm wróciło do fizycznego biura przynajmniej na część czasu, trend na rozmowy kwalifikacyjne online wydaje się utrzymywać.

W rzeczywistości, [93% pracodawców]{.underline}, którzy wprowadzili wirtualne rozmowy kwalifikacyjne ze względu na pandemię, spodziewają się kontynuować ich prowadzenie online w przyszłości.

I chociaż wiele osób będzie korzystać z narzędzi konferencyjnych, takich jak Zoom lub Microsoft Teams, popyt na specjalistyczne oprogramowanie do prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych rośnie, odnotowując 900% wzrost wyszukiwań dla "oprogramowania do prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych online" w ciągu ostatniego roku.

Oprogramowanie video do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych oferuje lepszą funkcjonalność, jeśli chodzi o rekrutację, z funkcjami takimi jak przesyłanie informacji zwrotnych, robienie notatek i analiza odpowiedzi AI, które sprawiają, że proces zdalnego przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych jest bardziej efektywny.

Nieco bardziej złowrogim trendem technologicznym w pracy zdalnej jest zjawisko znane jako "bossware". Bossware to rodzaj technologii monitorującej, którą niektóre firmy wykorzystują, aby mieć oko na produktywność i wydajność pracowników.

Ostatnie badanie donosi, że [60% pracodawców w USA]{.underline} wymaga obecnie od pracowników zainstalowania na ich urządzeniach tego typu oprogramowania monitorującego, a kolejne 17% rozważa wprowadzenie takiego rozwiązania.

Ta technologia śledzenia może być używana do robienia zrzutów ekranu, rejestrowania ruchów myszy, rejestrowania naciśnięć klawiszy, a nawet aktywowania kamer internetowych i mikrofonów. Wiele platform wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania tych danych i tworzenia wyników wydajności na koniec każdego dnia.

Zrozumiałe jest, że jest to innowacja, która nie jest zbyt lubiana przez pracowników, a [raport z University of California Berkeley Labor Center]{.underline} podkreśla, jak szkodliwy może być monitoring pracowników, zwłaszcza, że może spowodować utratę autonomii i prywatności.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji jest już codziennością w wielu branżach. W rzeczywistości [ostatnie badanie przeprowadzone przez IBM]{.underline} wykazało, że 35% firm już wykorzystuje AI w swojej działalności, a dodatkowe 42% rozważa ten pomysł.

Sztuczna inteligencja jest w dużej mierze wykorzystywana do automatyzacji powtarzalnych zadań i usprawniania przepływów pracy w celu zwiększenia produktywności. Omówiliśmy już, w jaki sposób AI jest wykorzystywana w wywiadach wideo i oprogramowaniu dla szefów, a istnieje również cały szereg innych przypadków użycia.

Narzędzia, które wykorzystują AI do wspomagania zarządzania pocztą elektroniczną, pomagają radzić sobie ze zwiększoną liczbą e-maili otrzymywanych przez pracowników zdalnych. Aplikacje AI do planowania pomagają użytkownikom zaplanować spotkania zdalne i hybrydowe, narzędzia AI do śledzenia czasu pomagają w wypełnianiu kart czasu pracy, a narzędzia AI do transkrypcji, takie jak [Transcribe]{.underline}, dostarczają użytkownikom zautomatyzowane notatki ze spotkań wirtualnych.

To tylko niektóre ze sposobów, w jakie AI może pomóc pracownikom zdalnym, a w miarę postępu tej technologii lista przypadków użycia będzie coraz dłuższa!

W związku z utrzymującym się trendem pracy zdalnej, ważne jest, aby firmy nadały priorytet dostępności cyfrowej dla swoich pracowników. Według CDC, [jeden na czterech]{.underline} dorosłych w USA jest niepełnosprawny. Około 5,9% ma poważne trudności ze słuchem, a 4,6% z widzeniem, co może sprawić, że spotkania online będą szczególnie trudne.

Technologia wspomagająca jest stale rozwijana i ulepszana, aby pomóc w dostępności cyfrowej. Do technologii wspomagających należą napisy, podpisy, transkrypcje, czytniki ekranu i lupy.

Wiele platform do spotkań online tworzy napisy na żywo, dzięki czemu uczestnicy niesłyszący lub niedosłyszący mogą zrozumieć treść i zaangażować się w spotkanie. Istnieje również możliwość optymalizacji głosów, aby łatwiej było usłyszeć wszystkich uczestników - nawet mówców siedzących daleko od mikrofonów.

Narzędzia do transkrypcji AI, takie jak Transcribe, pomagają firmom prezentować treści audio lub wideo w formie pisemnej - niezależnie od tego, czy są to [transkrybowane notatki ze spotkań]{.underline}, webinaria czy inne materiały szkoleniowe. A ponieważ są one napędzane przez sztuczną inteligencję, oszczędzają czas pracowników i zwiększają ich produktywność.

Dowiedz się więcej o tym, [jak zwiększyć dostępność swoich treści]{.underline}.

W miarę upływu czasu spodziewamy się kolejnych osiągnięć technologicznych wspierających wymagania pracy zdalnej. W przyszłym roku wrócimy z kolejnymi aktualizacjami i przewidywaniami dotyczącymi trendów w pracy zdalnej, a w międzyczasie zachęcamy do zapoznania się z naszymi wskazówkami dotyczącymi prowadzenia spotkań hybrydowych.

Autor: Katie Garrett