Es gibt viele Situationen, in denen die Aufzeichnung und Transkription von Telefonaten nützlich sein kann, besonders im Geschäftsleben. Vielleicht möchten Sie genaue Zitate aus dem Gespräch für einen Artikel oder einen Bericht verwenden, oder Sie möchten die Abschrift für Schulungszwecke nutzen. Vielleicht möchten Sie das Gespräch aus rechtlichen Gründen aufzeichnen, oder vielleicht ist der Gedanke, genaue Notizen zu machen und gleichzeitig zuzuhören, einfach zu viel.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie ein Telefonat mit Ihrem Handy oder Computer aufzeichnen können, gefolgt von einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Transkription Ihres Gesprächs. So können Sie sich ganz auf das Telefonat konzentrieren und wissen, dass Sie am Ende des Gesprächs eine vollständige Abschrift erhalten.

Hinweis: Wenn Sie ein Gespräch aufzeichnen möchten, fragen Sie immer zuerst um Erlaubnis und informieren Sie die Gesprächsteilnehmer darüber, wie Sie die Aufnahme verwenden werden. Das ist nicht nur höflich, sondern in vielen Ländern auch gesetzlich vorgeschrieben.

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• Warum Telefonate aufnehmen und transkribieren?

• So zeichnen Sie ein Telefonat auf

• So transkribieren Sie ein Telefonat mit der Transcribe App

• Warum Transcribe?

• Erhalten Sie durchsuchbare, teilbare Notizen

Ein schriftlicher Text lässt sich leichter überfliegen, sodass Sie Zitate und wichtige Textstellen schneller finden können. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie Journalist sind oder für die Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens verantwortlich sind.

• Aufzeichnungen für einen besseren Kundenservice

Wenn Sie in einer Rolle mit Kundenkontakt arbeiten, bedeutet die Aufzeichnung von Telefongesprächen, dass Sie den Überblick über die Gespräche behalten, auf Ihre Notizen zurückgreifen und dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben, um Wiederholungen von Gesprächen zu vermeiden und einen besseren Kundenservice zu bieten.

• Verwenden Sie die Transkripte für Schulungszwecke

Transkripte können als Teil des Schulungs- und Einführungsprozesses weitergegeben werden, beispielsweise, um zu zeigen, was bei der Kommunikation mit Kunden gut funktioniert (und was nicht).

• Für rechtliche Zwecke

Hoffentlich werden Sie nie in eine solche Situation geraten, aber es kann vorkommen, dass Telefonprotokolle als Beweis dafür, wie Situationen gehandhabt wurden, verwendet werden können.

Das Aufzeichnen von Telefongesprächen ist eine gängige Geschäftspraxis, aber es ist nicht so einfach, wie es sein könnte, da weder iPhone noch Android eine eingebaute Funktion zum Aufzeichnen von Anrufen haben. Aber keine Angst, es gibt Möglichkeiten!

• Anruf über Freisprecheinrichtung aufnehmen

Der einfachste Weg, ein Telefongespräch aufzuzeichnen, besteht darin, das Telefonat im Freisprechmodus zu führen und dann ein anderes Gerät - entweder ein anderes Handy oder Ihren Computer - zu verwenden, um das Gespräch aufzunehmen. Öffnen Sie einfach die App "Sprachmemos" auf Ihrem Apple-Gerät (iPhones, iPads und Macs haben alle dieselbe integrierte App) oder die entsprechende App auf Ihrem Android/PC und beginnen Sie mit der Aufnahme. Achten Sie darauf, dass sich das Gerät in der Nähe des Telefon-Lautsprechers befindet, damit es das Gespräch effektiv aufnimmt. Je klarer das Gespräch ist, desto genauer wird Ihre Transkription sein.

• Verwenden Sie eine Drittanbieter-App

Wenn Ihnen die Methode mit der Freisprecheinrichtung zu rudimentär ist, können Sie auch eine App wie RingCentral, Cube Call Recorder oder Google Voice verwenden, um den Anruf aufzuzeichnen. Laden Sie einfach die bevorzugte App herunter und folgen Sie den Anweisungen in der App, um Ihr Telefonat aufzuzeichnen.

Wenn Sie ein Telefonat auf Ihrem Computer führen, verwenden Sie wahrscheinlich eine Plattform wie Zoom, Microsoft Teams oder Google Meet. Wir haben verschiedene Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Transkription von Zoom-Anrufen, Teams-Meetings und Google Meets, die auch erläutern, wie Sie das Gespräch aufzeichnen.

Sobald Sie Ihr Telefonat aufgezeichnet haben, können Sie es mit der Transcribe-App oder dem Online-Editor schnell und einfach in eine Abschrift verwandeln. So geht's:

1. Laden Sie die Transcribe App herunter oder verwenden Sie den Online-Editor

2. Laden Sie das aufgezeichnete Telefonat hoch

Sie können Audiodateien aus jeder App oder jedem Cloud-Speichersystem importieren, einschließlich Google Drive und Dropbox. Zu den unterstützten Dateiformaten gehören mp3, m4a und wav. Wenn Ihr Telefonat ein anderes Format hat, kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen, Ihre Datei zu konvertieren.

Je klarer die Aufnahme, desto genauer die Transkription. Achten Sie also darauf, dass die Stimmen deutlich zu hören sind, die Sprecher sich nicht gegenseitig übersprechen und es keine Hintergrundgeräusche oder Echos gibt.

3. Wählen Sie die Sprache

Wählen Sie die Sprache Ihres aufgezeichneten Telefongesprächs aus mehr als 120 Sprachen und Dialekten.

4. Starten Sie die Transkription

Die Transkription Ihres Telefongesprächs dauert nur wenige Minuten. Machen Sie eine Teepause oder vertreten Sie sich die Beine. Wir schicken Ihnen eine Benachrichtigung, wenn das Dokument fertig ist.

5. Transkription fertig!

Jetzt, wo Ihr Transkript fertig ist, können Sie den Text in der App, online oder in Ihrem bevorzugten Dateiformat - mit oder ohne Zeitstempel - Korrektur lesen und feintunen. Wenn Sie fertig sind, exportieren Sie es als TXT, PDF, DOCX, SRT oder JPG.

Und schon haben Sie eine schriftliche Version Ihres Telefonats, die Sie überfliegen, zusammenfassen, für verschiedene Zwecke verwenden und weitergeben können.

Transcribe verwendet eine KI-gestützte Technologie, um Ihre Telefonmitschnitte automatisch zu transkribieren, sodass Sie in wenigen Minuten eine klare und genaue Transkription erhalten. Professionelle Transkriptionisten benötigen durchschnittlich vier Stunden für jede Audiostunde. Wenn Sie es selbst machen, würde es wahrscheinlich noch viel länger dauern.

Da wir nicht auf menschliche Transkriptionisten angewiesen sind, können wir auch die Kosten niedrig halten. Der Durchschnittspreis für menschliche Transkriptionsdienste liegt bei 75 Cent bis 1,50$ pro Minute. Bei Transcribe kostet eine Stunde Transkriptionszeit mit unserem PRO-Abonnement gerade einmal 2 US-Dollar.

Bereit, Ihr Telefonat transkribieren zu lassen? Laden Sie die Transcribe App herunter oder verwenden Sie den Online-Editor.

Verfasst von Katie Garrett