6 Möglichkeiten, wie Unternehmen ChatGPT und GPT-4 für ihren Erfolg nutzen können
6 Möglichkeiten, wie Unternehmen ChatGPT und GPT-4 für ihren Erfolg nutzen können
Sie kamen scheinbar aus dem Nichts, aber große Sprachmodelle (LLMs) wie ChatGPT und GPT-4 schlagen bereits enorme Wellen und verändern die Arbeitsweise von Unternehmen.
Von der Automatisierung der Dateneingabe und -analyse bis hin zur Unterstützung Ihres Kundensupports - dieser Artikel untersucht, wie Ihr Unternehmen LLMs nutzen kann, um die Kundenerfahrung zu verbessern, das Wachstum voranzutreiben und im heutigen Wettbewerb die Nase vorn zu haben.
Aber werfen wir zuerst einen genaueren Blick auf LLMs, ChatGPT und GPT-4.
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6 Möglichkeiten, wie Sie LLMs in Ihrem Unternehmen verwenden können
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Branchen, die am meisten von ChatGPT und GPT-4 profitieren können
Was sind große Sprachmodelle?
Große Sprachmodelle sind fortgeschrittene KI-Modelle, die dazu dienen, menschliche Sprache zu verarbeiten und zu generieren. Sie werden auf vielfältigen und umfangreichen Datensätzen aus einer Vielzahl von Quellen trainiert, darunter Bücher, Artikel, Websites und andere textbasierte Materialien. Dies hilft dem Modell, die Beziehungen und den Kontext zwischen verschiedenen Wörtern und Sätzen zu lernen.
Einmal trainiert, können LLMs eine Vielzahl sprachbezogener Aufgaben erfüllen, die Unternehmen bei den verschiedensten Vorgängen helfen können (wir gehen gleich noch darauf ein). LLMs entwickeln sich ständig weiter, sodass auch der Wert, den sie für Ihr Unternehmen haben können, ständig wächst!
Werfen Sie einen Blick auf diese KI-Vorhersagen, um eine Vorstellung davon zu erhalten, wie die Zukunft aussehen könnte.
Was ist ChatGPT?
ChatGPT ist ein Beispiel für ein großes Sprachmodell. Es handelt sich dabei um einen Chatbot, der auf eine von Ihnen eingegebene Aufforderung hin einen menschenähnlichen Dialog mit Ihnen führt. Er ist so konzipiert, dass er auf natürliche, intuitive Weise antwortet, Folgefragen beantwortet, falsche Prämissen in Frage stellt und sogar Fehler eingesteht.
ChatGPT basiert auf der GPT-3.5-Architektur und wurde mit Daten bis September 2021 trainiert.
Wast ist GPT-4?
GPT-4 ist eine aktualisierte, intelligentere und zuverlässigere Version von GPT-3.5. Der Chatbot akzeptiert Aufforderungen in Form von Text und Bildern und kann viel differenziertere und komplexere Aufforderungen als sein Vorgänger verarbeiten.
Wie sein Vorreiter antwortet auch GPT-4 mit menschenähnlicher Sprache und Argumentation. Benutzer von GPT-4-API können das Antwortverhalten der KI definieren, um die Benutzererfahrung zu individualisieren.
Hier ein Beispiel dafür:
Quelle: OpenAI
6 Möglichkeiten, wie Sie LLMs in Ihrem Unternehmen verwenden können
Jetzt, wo Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was LLMs sind, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie sie in Ihrem Unternehmen verwenden können.
1. Um Dokumente und Berichte zusammenzufassen
Vorbei sind die Zeiten, in denen man sich stundenlang durch lange Dokumente wühlen musste, um die wichtigsten Punkte zu finden und eine eigene Zusammenfassung zu erstellen. Große Sprachmodelle wie ChatGPT und GPT-4 können diese Aufgabe für Sie übernehmen. Sie sind in der Lage, lange Dokumente und Berichte zu analysieren, das Gelesene zu verarbeiten und den Text für Sie zusammenzufassen.
Wenn Sie wissen, welche Art von Informationen und Daten Sie suchen, oder wenn Sie möchten, dass die Ergebnisse auf eine bestimmte Art und Weise präsentiert werden, dann können Sie entsprechende Aufforderungen eingeben, damit Sie genau den gewünschten Stil oder das gewünschte Format erhalten.
2. Für smartere Notizen
In ähnlicher Weise können LLMs Ihnen dabei helfen, bei Besprechungen smartere Notizen zu machen. Anstatt sich selbst Notizen zu machen, was ablenkend und zeitaufwändig sein kann, können Sie die natürlichen Sprachverarbeitungsfunktionen von LLMs nutzen, um Notizen für Sie zu erstellen.
Laden Sie eine Sprachaufzeichnung oder eine Meeting-Transkription hoch, und Sie erhalten in kürzester Zeit detaillierte Notizen. LLMs können Ihnen eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen liefern und Sie bei der Formatierung unterstützen, damit Sie Ihre Notizen effektiv strukturieren können. Sie können Ihnen sogar dabei helfen, verwandte Informationen in Ihren Notizen zu verknüpfen, um Querverweise zu erleichtern.
Dies ist besonders wirksam, wenn ChatGPT die Genauigkeit einer Abschrift kennt. Mit Transcribe können Sie nun Vertrauensscores für jeden Absatz des transkribierten Textes exportieren, die ChatGPT signalisieren, wie genau der Text ist. Das bedeutet, dass der Chatbot Ihr Transkript noch besser korrigieren und aufpolieren kann.
3. Für die automatisierte Dateneingabe und -analyse
Die Dateneingabe und -analyse können, gelinde gesagt, eintönig sein. Aber Ihr Unternehmen kann LLMs nutzen, um diese Prozesse zu automatisieren, wodurch Sie Zeit sparen und menschliche Fehler reduzieren.
GPT-4 ist in der Lage, große Datensätze zu organisieren, sie zu analysieren und aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, die für Ihr Unternehmen von Nutzen sind. Durch das Trainieren des Modells mit historischen Daten kann es Muster und Korrelationen erkennen und fundierte Vorhersagen und Entscheidungen treffen, ganz gleich, ob es sich um Daten zu Kunden, Finanzen, Lieferketten etc. handelt.
4. Um hochwertige Inhalte zu generieren
Nicht alle Unternehmen haben die Mittel, um einen Texter einzustellen. Das heißt aber nicht, dass Sie nicht trotzdem hochwertige Inhalte produzieren und veröffentlichen können. LLMs können alles erstellen, von Blogbeiträgen und Produktbeschreibungen bis hin zu Updates für Social Media und Marketingtexten.
Selbst wenn Sie über ein internes Content-Team verfügen, können sie LLMs nutzen, um Schreibblockaden zu überwinden, bei der Recherche und Ideenfindung zu helfen und Inhalte schneller zu erstellen.
5. Als Kundendienst-Unterstützung
Der Kundenservice ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen. LLMs können Ihnen dabei helfen, Kunden schnelle Unterstützung zu bieten. Sie können LLMs in Form von Chatbots in Ihr Kundensupportsystem integrieren, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Unterstützung in Echtzeit anzubieten.
Diese Chatbots können häufig gestellte Fragen beantworten, häufige Probleme beheben und Benutzer durch Selbstbedienungsoptionen führen. Und wie Sie in dem Beispiel zuvor gesehen haben, können Sie Ihren Chatbot so anpassen, dass er auf eine Weise kommuniziert, die zu Ihrer Marke passt.
Kunden müssen nur dann an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, was bedeutet, dass Sie mit einem kleineren Kundensupportteam auskommen können.
6. Zur Verbesserung der mehrsprachigen Kommunikation
Wenn Ihr Unternehmen weltweit tätig ist oder Sie expandieren wollen, können LLMs Ihnen dabei helfen, die Übersetzungskosten niedrig zu halten. Sie können für die Übersetzung einer breiten Palette von Dokumenten genutzt werden, von Verträgen und Berichten bis hin zu Website-Inhalten. So sparen Sie Zeit und Ressourcen, die sonst für die manuelle Übersetzung aufgewendet werden müssten.
LLMs können Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, mehrsprachigen Kundensupport anzubieten, indem sie Sprachbarrieren abbauen. Durch die Integration von LLMs in Ihre Kundensupportsysteme (wie Chatbots) können Sie Kundennachrichten automatisch in Echtzeit übersetzen und Antworten in der bevorzugten Sprache des Kunden generieren. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kundendienst auf ein breiteres Publikum ausweiten können, ohne sich ausschließlich auf menschliche Übersetzungen zu verlassen.
Branchen, die am meisten von ChatGPT und GPT-4 profitieren können
Es versteht sich von selbst, dass intelligente Chatbots, die wie Menschen sprechen können und rund um die Uhr Unterstützung bieten, im Einzelhandel von unschätzbarem Wert sind. Aber die Vorteile von LLMs enden hier noch nicht. Einzelhandelsunternehmen können auch in den Bereichen Datenanalyse, Bestandsmanagement und Lieferkettenoptimierung von LLMs profitieren.
Branchen wie Marketing und Werbung können LLMs nutzen, um Marktdaten und Verbrauchertrends zu sammeln und zu analysieren. Dies hilft bei der Entwicklung gezielter Strategien und datengestützter Entscheidungen. Fachleute in diesen Branchen können ChatGPT und GPT-4 auch für die Entwicklung von Konzepten und zur Erstellung von ansprechenden Inhalten und Kampagnen nutzen.
LLMs können die Finanzindustrie unterstützen, indem sie die Datenanalyse, die Betrugserkennung, die Risikobewertung und die Erstellung von Kundenprofilen automatisieren. Finanzdienstleister können die Leistungsfähigkeit von LLMs nutzen, um Finanzberichte, Nachrichtenartikel und Marktdaten zu analysieren und so Erkenntnisse für Investitionsentscheidungen, Portfoliomanagement und Risikominderung zu gewinnen.
LLMs können eine große Rolle in der Bildung spielen. Ihre Datenanalysefähigkeiten können bei Dingen wie der Benotung und der Erstellung personalisierter Lernprogramme helfen, und 24/7-Chatbots bedeuten, dass die Schüler flexibel lernen und überall und jederzeit Hilfe und Unterstützung erhalten können. Darüber hinaus können vielbeschäftigte Lehrkräfte ChatGPT und GPT-4 für die Erstellung von Unterrichtsinhalten nutzen.
Hier mehr dazu, wie KI im Bildungswesen verwendet wird.
LLMs können medizinisches Fachpersonal bei der medizinischen Diagnose, Transkription, der Ermittlung von Medikamenten und personalisierten Behandlungsplänen unterstützen. Sie können bei der Analyse großer medizinischer Datensätze helfen und letztlich die Entscheidungsfindung und die Qualität der Patientenversorgung verbessern.
Die Rechtsbranche kann von ChatGPT und GPT4 bei Aufgaben wie Rechtsforschung, Vertragsanalyse und Dokumentenerstellung profitieren. LLMs können juristische Dokumente schnell analysieren und zusammenfassen, relevante Präzedenzfälle identifizieren und bei Compliance-Verfahren helfen, was die Effizienz und Genauigkeit juristischer Arbeitsabläufe erhöht.
Fazit
Wir hoffen, es hat Ihnen gefallen zu lesen, wie Sie große Sprachmodelle wie ChatGPT und GPT-4 in Ihrem Unternehmen verwenden können. Künstliche Intelligenz revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, und es ist wichtig, mitzuhalten, um in der heutigen Wettbewerbslandschaft die Nase vorn zu haben.
Lesen Sie auch unseren Leitfaden zu den besten KI-Tools für Unternehmen und die besten KI Produktivitäts-Tools, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Verfasst von Katie Garrett